Voo atrasado
Análise de atrasos relevantes, assistência oferecida e prejuízos suportados pelo passageiro.
Direito do Passageiro Aéreo
Seu voo virou um problema?
Entenda os seus direitos.
Atendimento jurídico para casos de atraso, cancelamento, bagagem extraviada, overbooking, perda de conexão e problemas com reembolso.
Atendimento individual e análise responsável de cada situação.
ANÁLISE DE CASO
ATENDIMENTO
SAÍDA
Origem
DESTINO
Chegada
SITUAÇÃOVoo alterado
SUPORTEAnálise jurídica
DOCUMENTOSEnvio digital
CONTATOAtendimento direto
DocumentosEnvio fácil e seguro
Orientação claraSem promessas irreais
Atendimento digital
Envie as informações de onde estiver.
Análise individual
Cada situação é avaliada separadamente.
Comunicação clara
Orientação jurídica sem linguagem complicada.
Áreas de atuação
Problemas aéreos que podem exigir orientação jurídica
O atendimento começa pela compreensão do que aconteceu, dos documentos disponíveis e dos impactos gerados durante a viagem.
Voo cancelado
Avaliação do cancelamento, alternativas oferecidas, reacomodação, suporte e consequências.
Bagagem extraviada
Atendimento em casos de bagagem perdida, violada, danificada ou entregue com atraso.
Overbooking
Orientação para situações em que o passageiro não consegue embarcar por excesso de reservas.
Perda de conexão
Análise de conexões perdidas por atrasos ou alterações que comprometeram o restante da viagem.
Problemas com reembolso
Avaliação de cancelamentos, créditos, estornos e dificuldades no recebimento de valores.
Como funciona
Atendimento simples, direto e organizado
Você apresenta o que aconteceu. O escritório avalia os fatos e orienta sobre os possíveis caminhos, sem criar expectativas incompatíveis com o caso.
Iniciar atendimentoConte o que aconteceu
Envie as informações do voo, o relato e os documentos que estiverem disponíveis.
Análise da situação
Os fatos, registros, suporte oferecido e possíveis prejuízos serão avaliados.
Orientação jurídica
Você recebe uma explicação objetiva sobre as alternativas aplicáveis ao seu caso.
Atuação focada
Direito do Passageiro Aéreo
Sobre o escritório
Falar com o escritório
Atendimento jurídico com clareza e responsabilidade
O escritório Mateus Henrique Oliveira Sousa Advocacia atua na orientação e defesa dos direitos de passageiros que enfrentaram problemas em viagens aéreas.
Cada atendimento começa pela escuta cuidadosa, análise dos documentos e compreensão dos impactos provocados pela situação. O objetivo é apresentar caminhos jurídicos de forma acessível, responsável e individualizada.
ADVOGADO
Mateus Henrique Oliveira Sousa
REGISTRO PROFISSIONAL
OAB/SC 23.531
Prepare as informações
O que pode ajudar na análise do seu caso
Não é obrigatório ter tudo em mãos para fazer o primeiro contato, mas estes documentos podem facilitar a compreensão do ocorrido.
✓Passagem ou cartão de embarque
✓Comprovante de compra
✓E-mails e mensagens da companhia
✓Comprovantes de despesas
✓Fotos e registros do ocorrido
✓Protocolos de atendimento
Dúvidas frequentes
Informação clara antes de qualquer decisão
As respostas abaixo são gerais. A conclusão sobre direitos e providências depende da análise individual dos fatos e documentos.
Todo atraso de voo gera indenização?+
Não. É necessário avaliar a duração do atraso, o motivo, o suporte oferecido, os prejuízos e as particularidades do caso.
Preciso guardar todos os comprovantes?+
Os comprovantes ajudam a demonstrar o ocorrido e eventuais despesas, mas a ausência de algum documento não impede o contato inicial.
Posso ser atendido mesmo morando em outra cidade?+
O atendimento pode ser realizado de forma digital, com envio de informações e documentos pelos canais indicados pelo escritório.
Quanto tempo leva a análise inicial?+
O prazo pode variar conforme a complexidade e a quantidade de informações. O escritório orientará sobre a previsão após o recebimento do material.
Entrar em contato significa contratar o escritório?+
Não. O contato inicial serve para entender a situação. Eventual contratação será formalizada separadamente, com informações claras sobre o serviço.
Atendimento jurídico
Falar pelo WhatsApp
Teve problemas durante uma viagem aérea?
Relate o que aconteceu e solicite uma avaliação individual da sua situação.